Política de Devolución de Productos de Ronassi

Actualizada al 26 de septiembre de 2023

En Ronassi, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devolución:

Plazo de Devolución:

• Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Productos Elegibles:

• Aceptamos devoluciones de cualquier tipo de producto, excepto los productos en oferta o liquidación.

Condiciones para la Devolución:

• Los productos deben estar en su empaque original y sin signos de uso, a menos que la devolución sea debido a un defecto de fabricación que se haya manifestado después de su uso.

Costos de Envío:

• En caso de devolución por defecto de fabricación o envío del producto incorrecto, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Ronassi.
• En otros casos, la empresa proporcionará una guía de devolución con un cargo de $99 pesos mexicanos.

Opciones de Devolución:

• Ofrecemos dos opciones de devolución: cambio de producto o crédito en la tienda.

Proceso de Devolución:

1. Ingresa a la siguiente liga para iniciar sesión dentro de tu cuenta https://account.ronassi.com.mx.
2. Selecciona el pedido en el que quieres hacer la devolución.
3. Selecciona los productos que deseas devolver.
4. Da click en solicitar devolución.
5. Realiza el pago de la guía de devolución que tiene un costo de $99.00 MXN.
6. Una vez llegado el producto el departamento de devoluciones analizará la solicitud y notificará si es aprobada.
7. En caso de ser aprobada se le regresará su dinero en un plazo de 24 horas.

Tiempo de Procesamiento:

• Una vez que el producto llegue a nuestra dirección de devolución, el proceso de cambio o reembolso se completará en un plazo de 72 horas.

Devoluciones por Defecto de Fabricación:

• Si tu devolución es debido a un defecto de fabricación, ofrecemos el envío de regreso gratuito tras un análisis basado en fotografías del producto dañado.
• Reemplazaremos el producto defectuoso sin costo adicional.

Productos en Liquidación:

• Los productos en liquidación no son elegibles para cambios ni devoluciones.

Esta política de devolución se aplica exclusivamente a compras realizadas en el sitio web de Ronassi. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Ronassi se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.